AI tájékoztató

AI-támogatott kapcsolatfelvétel tájékoztató

Hatályos: 2026. augusztus 17. | Verzió: 1.2

1. Cél és működés

Az AI-támogatott kapcsolatfelvétel célja kizárólag időpont-egyeztetés és a felhasználó által kért díjmentes konzultáció előkészítése lehet. Az AI-rendszer nem hoz a felhasználóra nézve joghatással járó vagy hasonlóan jelentős automatikus döntést, nem minősít biztosítási igényt, és nem ad kizárólag gépi úton személyre szabott pénzügyi vagy biztosítási termékajánlást.

2. Külön hozzájárulás

AI-támogatott hívás csak akkor kezdeményezhető, ha a felhasználó ehhez külön, opcionális hozzájárulást ad. Az AI-hozzájárulás nem feltétele a kérdőív kitöltésének, az eredmény megtekintésének, az e-mailes eredményküldésnek, a marketing-hozzájárulásnak vagy a konzultációkérésnek.

3. Kötelező nyitómondat

„Üdvözlöm, a Personal Broker Kft. AI-támogatott telefonos asszisztense vagyok. Azért keresem, mert Ön díjmentes konzultációt kért / hozzájárult az AI-támogatott időpont-egyeztetéshez. Szeretné folytatni velem, vagy inkább munkatársunk visszahívását kéri?”

4. Emberi ügyintéző és kilépés

A felhasználó bármikor kérhet emberi ügyintézőt, megszakíthatja a hívást, illetve visszavonhatja marketing- vagy AI-hozzájárulását. Az AI nem alkalmazhat megtévesztő emberutánzást, nyomásgyakorlást, sürgetést vagy sérülékenységet kihasználó technikát.

5. Szolgáltató és adatkezelés

AI-támogatott hívás élesben csak az AI/telefonos szolgáltató, az adatfeldolgozási hely, a kezelt adatok köre, a megőrzési idő, valamint a modellfejlesztési felhasználás kizárása vagy külön jogalapja rögzítése után indulhat.

Ha a hívást rögzítik, azt a rögzítés megkezdése előtt külön közölni kell, beleértve a célt, a jogalapot, a megőrzési időt és a hozzáférés módját. A webes AI-checkbox önmagában nem tekinthető hívásrögzítési hozzájárulásnak.